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7天无理由退货

15天免费换货

24小时客户服务

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服务热线:

400-680-1213

周一至周日9:00-12:00  13:30-21:00

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服务政策总则

感谢您选用亦青藤儿童电话手表,为给您一个完善的全流程的产品体验,我们有以下服务温馨提示您:
 
1. 在线下经销商门店购买的产品,自购买之日起七天内,产品出现质量问题的,用户可以选择退货、更换或者保修服务;
2. 在电商平台购买的产品,自物流签收之日起七天内,产品包装完好、配件齐全,无人为损坏,在不影响二次销售的情况下,可享受退货、更换或者保修服务;
3. 自售出之日起十五天内,产品出现质量问题的,用户可以选择换货或免费保修;
4. 自售出之日起一年以内,产品出现质量问题的,非人为损坏,用户可以享受免费保修服务;

7天退货服务

从购买之日起7天内,产品出现质量问题的,用户可以选择退货、更换或者维修。
 
退货:
1. 在线下经销商的实体店购买的产品,用户可以送往经销商处,由经销商确认属于产品问题的,并且满足退换货条件的,可以由经销商予以退货;
2. 在电商平台购买的产品,从用户收到产品后7天内,提供无理由退货服务;用户需联系电商平台客服,按照电商平台的退换货流程处理;
 
退货条件:
1. 7天的计算时限,线下:从经销商处购买7天内;从电商平台购买的,从物流签收后7天内(以运单为准);
2. 产品外包装、说明书、附件完整,不影响二次销售;
3. 有原产品销售发票、收据或者订单证明;
 
以下情况除外:
1. 超过换货期的产品,不予换货;
2. 产品未经授权拆除、维修、篡改、进水、不正确的安装、不当使用或者其他人为损坏的,不予保修和退换货;
3. 因不可抗力造成的产品损坏;
4. 系统激活日期与发票或收据日期不相符,以系统激活日期为准;

15天换货服务

换货情况:
1. 自购买之日起15天内出现质量问题的,用户可申请进行更换;
2. 在线下经销商处购买产品的用户,将产品送到经销商处;经销商确认符合换货条件的,为用户进行更换;
3. 在电商平台购买产品的用户,应联系电商平台的客服,遵循相应换货流程进行更换;
 
换货条件:
1. 15天的计算时限,线下:从经销商处购买15天内,以发票日期为准;从电商平台购买的,从物流签收后15天内,以运单为准;
2. 产品外包装、说明书、附件完整,不影响二次销售;
3. 有原产品销售发票、收据或者订单证明;
 
以下情况除外:
1. 超过换货期的产品,不予换货;
2. 产品未经授权拆除、维修、篡改、进水、不正确的安装、不当使用或者其他人为损坏的,不予保修和退换货;
3. 因不可抗力造成的产品损坏;
4. 系统激活日期与发票或收据日期不相符,以系统激活日期为准;

不属于免费保换保修的范围

不属于免费保换保修的范围:
 
1. 因使用不当造成的外观损坏问题(如屏幕、结构件划伤,表带弄脏、折损、变形、开裂、表带分层等);
2. 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏(请联系对应物流商);
3. 任何未经Kido授权许可的改装、拆卸、维修;
4. 意外因素或人为行为导致产品损坏。如:进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等;对于充电接口,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯,卡槽存在人为撬坏,插反卡导致芯片断裂等现象;
5. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
6. 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改;
7. 防拆标签被撕掉或被损坏;
8. 已经超出保修期限;
9. 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;

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