常见问题
15天换货服务
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换货情况：
1. 自购买之日起15天内出现质量问题的，用户可申请进行更换；
2. 在线下经销商处购买产品的用户，将产品送到经销商处；经销商确认符合换货条件的，为用户进行更换；
3. 在电商平台购买产品的用户，应联系电商平台的客服，遵循相应换货流程进行更换；
换货条件：
1. 15天的计算时限，线下：从经销商处购买15天内，以发票日期为准；从电商平台购买的，从物流签收后15天内，以运单为准；
2. 产品外包装、说明书、附件完整，不影响二次销售；
3. 有原产品销售发票、收据或者订单证明；
以下情况除外：
1. 超过换货期的产品，不予换货；
2. 产品未经授权拆除、维修、篡改、进水、不正确的安装、不当使用或者其他人为损坏的，不予保修和退换货；
3. 因不可抗力造成的产品损坏；
4. 系统激活日期与发票或收据日期不相符，以系统激活日期为准；
