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常见问题

7天退货服务

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从购买之日起7天内,产品出现质量问题的,用户可以选择退货、更换或者维修。
 
退货:
1. 在线下经销商的实体店购买的产品,用户可以送往经销商处,由经销商确认属于产品问题的,并且满足退换货条件的,可以由经销商予以退货;
2. 在电商平台购买的产品,从用户收到产品后7天内,提供无理由退货服务;用户需联系电商平台客服,按照电商平台的退换货流程处理;
 
退货条件:
1. 7天的计算时限,线下:从经销商处购买7天内;从电商平台购买的,从物流签收后7天内(以运单为准);
2. 产品外包装、说明书、附件完整,不影响二次销售;
3. 有原产品销售发票、收据或者订单证明;
 
以下情况除外:
1. 超过换货期的产品,不予换货;
2. 产品未经授权拆除、维修、篡改、进水、不正确的安装、不当使用或者其他人为损坏的,不予保修和退换货;
3. 因不可抗力造成的产品损坏;
4. 系统激活日期与发票或收据日期不相符,以系统激活日期为准;